Suporte que Transforma: Inovação, Inteligência e Impacto

No dia a dia corporativo, tempo é um ativo raro. Em meio a rotinas intensas, nosso evento “Suporte que Transforma: Inovação, Inteligência e Impacto” reuniu clientes, parceiros e especialistas para trocar experiências sobre como o suporte pode – e deve – virar motor de inovação e resultado. O evento reforçou a importância de olhar para o suporte além da operação e da rotina de chamados. O debate trouxe a visão de que, para que empresas inovem e transformem seus modelos de negócio, é essencial contar com parceiros que ofereçam estabilidade, inteligência e confiança no dia a dia.

Painel de Inovação: Lightera e Vila 11

O painel, com a presença de Herlon Acosta (Diretor Executivo Comercial da Ninecon), Luciana Gontijo (Diretora Executiva de Serviços Gerenciados da Ninecon), Cristiane Kochanovecz (Gerente de Projeto de Sistemas da Lightera) e Fábio Metta (Head de TI e Inovação da Vila 11), trouxe olhares distintos e complementares. Enquanto a Lightera destacou os desafios de alinhar a operação tecnológica em um contexto global competitivo, a Vila 11 compartilhou como a confiança no suporte é decisiva para escalar um modelo de negócios inovador e digital no setor imobiliário. A conclusão foi unânime: sem estabilidade operacional, não há espaço para a inovação florescer.

‍

Bloco Multitech: estratégia, pluralidade e IA aplicada

Conduzido por Bruno Viscaino (Diretor de Tecnologia e Arquitetura da Ninecon), mostrou como a tecnologia só faz sentido quando conecta diretamente com os objetivos estratégicos do negócio. O público acompanhou exemplos de como a pluralidade tecnológica e a abordagem multicloud permitem criar soluções personalizadas, otimizando performance, custo e segurança. Também foram apresentados casos em que a inteligência artificial já está sendo aplicada para acelerar processos, automatizar análises e gerar insights, além de iniciativas de capacitação contínua que fortalecem os times de tecnologia dos clientes.

‍

Case Estendido: Estapar

O case da Estapar, com Luciana Gontijo e Marcio Mangar (Gerente de Sistemas de TI da Estapar), trouxe um relato prático de transformação. Em uma operação que envolve mais de 800 estacionamentos e milhões de notas fiscais processadas mensalmente, a parceria com a Ninecon possibilitou a estabilização de sistemas críticos, a implementação de melhorias evolutivas e a criação de mecanismos de governança que trouxeram previsibilidade e segurança para suportar o ritmo de crescimento da empresa.

‍

Olhar externo: ISG Provider Lens

O Encerrando a programação, a participação de Vânia Moralez (Head of Sales ISG Provider Lens Brazil & México) apresentou os resultados do estudo Provider Lens, que posiciona a Ninecon entre as líderes do ecossistema Oracle no Brasil. O reconhecimento reforça a consistência técnica, a capacidade de entrega e a proximidade com o cliente como diferenciais em um mercado cada vez mais competitivo.

Conclusão

Mais do que conceitos ou ferramentas, o que se destacou em todos os painéis foram valores que sustentam relacionamentos de longo prazo: confiança, responsabilidade, ética e foco no cliente. Essa combinação é o que transforma o suporte em muito mais do que uma área de sustentação — ele se torna uma base sólida para a inovação, para a transformação digital e para o impacto real nos negócios.

‍

Confira abaixo a versão completa do nosso encontro "Suporte que Transforma: Inovação, Inteligência e Impacto", com todos os momentos do evento, incluindo o Painel de Inovação com a Lightera e a Vila 11, o Bloco Multitech, o Case Estendido com a Estapar, a apresentação do estudo ISG Provider Lens.

‍

#Ninecon #SomosNinecon #TransformaçãoDigital #SuporteQueTransforma #Inovação